Levering & hjælp

Levering i Danmark

Alle fragtfirmaer leverer på 1–2 dage i Danmark.

PostNord og GLS henter pakker hver dag. dao henter tre gange om ugen, så her kan leveringen tage lidt mere end 2 dage fra bestillingen.

Afhentning i Valby

Du kan aftale afhentning eller levering uden for almindelig arbejdstid i nærheden af 2500 Valby. Skriv til support@puzzlr.dk, så svarer vi med ledige tider.

Bor du inden for cykelafstand, bringer vi også gerne pakken ud, når tiden tillader det.

Hvornår sendes min pakke?

Lageret er samlet ét sted, og Puzzlr er en enkeltmandsvirksomhed. Pakken bliver gjort klar hurtigst muligt, som regel samme dag, og afleveret i den nærmeste pakkeshop samme dag, hvis det kan nås, og senest dagen efter.

Retur

Du har gratis retur i 30 dage fra levering. Skriv til support@puzzlr.dk med dit ordrenummer, så sender vi en returlabel. Pengene bliver betalt tilbage, så snart vi har modtaget varen.

Defekter og manglende brikker

Mangler der en brik, eller er der en fejl, har du to muligheder:

• En erstatning fra Pintoo. Pintoo sender den direkte til dig fra Taiwan. Erstatningen kommer som et samlet puslespil uden æske – så du er sikker på at få den brik, du mangler, uden at skulle finde ud af præcis hvilken det er.
• Returnér varen og få pengene tilbage. Vi sender dig en returlabel.

Skriv til support@puzzlr.dk med den løsning, du foretrækker, og et billede af fejlen.

Specialbestilling

Hele Pintoos katalog kan bestilles. Ønsker du et motiv, vi ikke har på lager, bestiller vi det fra Pintoo ved næste lejlighed. Det tager mindst 3 måneder, og der skal ikke betales depositum. Skriv til support@puzzlr.dk, så holder vi dig opdateret.

Disney-puslespil fra Pintoo har ikke licens i Europa og kan derfor ikke importeres. Udgåede puslespil kan heller ikke bestilles.